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有关新冠疫情的处理措施
2020年 3月 24日
  • 时逢庚子，国蒙疫情。举国上下，采取了严格的防控措施。 北京地区实施了严格的返工政策：1) 不允许超过50%的员工返回工作岗位；2)对任何从外地返回北京的员工，强制实行14天的自我隔离期。
  • 本着尽己所能的原则，友付采取了以下措施：1）为抗击疫情和支援灾区，免费开放国际收款网关，帮助国内外的组织和机构募集款项；2）为保证员工及他们家人的健康安全，全体员工（包括北京本地和外地员工）采取远程工作模式。
  • 我司的第一要务，是保证公司员工以及他们家人的健康和安全，避免感染。同时，我司有严格的财务制度和系统操作规范。为保证客户的资金安全，退款/提款等财务操作，只能在我司内部的安全办公地址完成， 不能够外部远程登录完成。
  • 按照现在的情况，我司预计， 可以从2020年4月6日(周一)开始，恢复全员正常工作。届时将可以开始处理提款和退款申请。正常的提款和退款流程大约需要3-5个工作日。但由于有大量的提款和退款申请存量，具体每一笔款项的到账时间可能还会有较长时间的延迟。
  • 提款 我们需要核查帐户有足够的保证金，确保如果活动已经被取消或预计会被取消，账户里有足够的余额支持用户的退款请求。
  • 退款 由于支付宝和微信支付交易政策，三个月以上的交易不能自动退回支付宝或微信支付账户，而是必须直接退回到客户的银行账户。我们将联系您获取您的银行账户信息来处理这笔退款交易。这个退款过程可能还需要额外的一周时间。
  • 友付余额 我们推荐客户可以选择将退款余额留存在自己的友付账户里，这样可以很方便的在下一次活动时立即使用。
  • 百年不遇的疫情，给举国上下都带来造成了很大的影响。我们非常抱歉给您带来的不便，希望您能耐心等待一段时间，感谢您的理解和支持。

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